Penyelarasan SOP baru memastikan prosedur yang baru sudah sesuai dengan regulasi terbaru (seperti integrasi dengan sistem OSS RBA) guna memangkas birokrasi yang berbelit.
Indikator Kinerja Utama (IKU) yaitu menetapkan standar waktu penyelesaian (service level agreement) dan transparansi biaya (jika ada) agar masyarakat mendapatkan kepastian.
Selanjutnya untuk digitalisasi pelayanan juga membahas kesiapan infrastruktur IT untuk mendukung SOP yang lebih minim tatap muka dan meminimalisir kesalahan manusia.
Selain itu rapat juga membahas kebijakan perubahan aturan sesuai aturan yang berlaku dan kegiatan dilanjutkan dengan sesi tanya jawab dengan peserta. (*)