Ketika pengguna mengirimkan permintaan, pertama-tama, sistem menafsirkan maksud yang sesungguhnya melalui analisis semantik sebelum menggunakan routing cerdas untuk menentukan apakah menyerahkan permintaan tersebut kepada manusia agen atau menanggapi melalui AI.
Kemudian, sistem ini menghasilkan tanggapan khusus menggunakan basis pengetahuan yang terus diperbarui, dalam proses yang hampir instan dari perintah awal pelanggan hingga ke tanggapan.
Bagi para pengguna di seluruh dunia, OPPO telah menggabungkan alat penerjemahan AI miliknya sendiri ke dalam sistem, sehingga memungkinkan pemahaman dan tanggapan yang akurat dalam berbagai bahasa.
Untuk memenuhi kebijakan privasi dan standar keamanan data yang ketat, OPPO menggabungkan sistem layanan cerdas di seluruh ekosistem OPPO, sehingga memungkinkan pengguna untuk menikmati pengalaman yang lebih lancar dan konsisten di antara perangkat OPPO dan platform, dengan akses terhadap layanan kapan pun dan di mana pun.
Untuk memastikan layanan yang lebih personal ketika diperlukan, sistem ini juga menawarkan kemampuan untuk beralih dengan cepat ke manusia operator layanan.