Sukses Terapkan Transformasi Pelayanan Digital, FIFGROUP Raih DUEXA dan SQ Award 2023
Foto : Host - Indra Gunawan selaku IT, Business Development, Corporate Planning, CRM and Risk Director FIFGROUP (kiri) menerima piagam penghargaan Digital User Experience Award dan Service Quality Award dengan kategori Pembiayaan Otomotif Roda Dua--
Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan-perusahaan dari beberapa kategori yang dinilai berhasil melakukan transformasi pelayanan digital.
Survey One mengembangkan kerangka kerja yang digunakan sebagai parameter penilaian bernama Good Service Performance dan Diamond Total Service Quality Satisfaction yang diperoleh dari Customer Perception Survey SQ Index 2023.
Eksternal audit, yang dilakukan oleh Survey One dan Frontier Technology dengan melibatkan 500 Panel Publik, 300 Panel Investor, 30 Panel Top Digital Experts dan 20 Panel Jurnalis Senior untuk mengevaluasi perusahaan-perusahaan yang layak masuk nominasi dari beberapa kategori industri Indonesia. Para auditor juga mengevaluasi tingkat keberhasilan transformasi digital setiap nominator melalui 5 parameter dimensi yaitu product awareness, customer touch points, organizational initiatives, strategic initiatives dan process quality.(*)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Sumber:
- Share:
